Blue Cafe
Blue Sparkling
Blue Touch
Blue Pure
Blue Tower
Blue Vital W60
Blue Ambient
Blue Infinity
Blue Bar A20
FAQ – Bestellung und Versand
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Die Lieferzeit für Bestellungen beträgt in der Regel zwischen 2 und 5 Tagen. Sobald Ihre Bestellung versandfertig ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link, mit dem Sie Ihre Sendung verfolgen können.
Mit welchem Dienstleister wird meine Bestellung versendet?
Wir versenden alle Bestellungen mit DHL und GLS, dass sind 2 zuverlässige und schnelle Versanddienstleister. Dies gewährleistet eine sichere und effiziente Lieferung Ihrer Produkte.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Über diesen Link können Sie den aktuellen Stand Ihrer Lieferung jederzeit online überprüfen.
Muss ich ein Konto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben?
Es ist nicht zwingend erforderlich, ein Kundenkonto zu erstellen, um eine Bestellung bei uns zu tätigen. Sie haben die Möglichkeit, als Gast zu bestellen. Falls Sie jedoch ein Konto erstellen möchten, um zukünftige Bestellungen schneller abwickeln zu können, Ihre Bestellhistorie einzusehen oder mehrere Lieferadressen zu speichern, können Sie dies ganz einfach tun. Klicken Sie dafür entweder hier auf „Mein Konto“ oder oben rechts neben der Suchleiste. Die Registrierung ist in nur 2 Minuten abgeschlossen. Für eine detaillierte Anleitung schauen Sie sich gerne unser kurzes Video an, das den Prozess Schritt für Schritt erklärt.
Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Eine Änderung der Lieferadresse ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich, falls Sie Änderungen vornehmen möchten.
In welche Länder wird versendet?
Wir versenden unsere Produkte nach Deutschland und Österreich. Für weitere Informationen zu Versandkosten und Lieferzeiten können Sie unsere Versandrichtlinien auf unserer Website einsehen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an: Vorkasse, Banküberweisung, Ratenzahlung, Kauf auf Rechnung sowie Zahlung über Klarna. Wählen Sie die für Sie passende Option im Bestellprozess aus.
FAQ – Rückgabe und Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch von Produkten?
Wir möchten, dass Sie mit Ihren Einkäufen bei uns voll und ganz zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir eine einfache 14-Tage-Rückgabe mit Geld-zurück-Garantie an. Um eine Rückgabe einzuleiten, besuchen Sie bitte unsere Seite mit der Widerrufsbelehrung unter https://blue-water.shop/widerrufsbelehrung/, dort finden Sie alle notwendigen Informationen und Schritte, die Sie befolgen müssen.
Was tun bei einer falschen Lieferung?
Sollten Sie versehentlich eine falsche Lieferung erhalten haben, bitten wir Sie, unser Formular „Kundensupport“ zu nutzen, damit wir uns schnellstmöglich um einen Umtausch kümmern können. Uns ist es wichtig, etwaige Fehler umgehend zu korrigieren und Ihnen die richtigen Produkte zuzusenden.
Was mache ich, wenn die Lieferung beschädigt ist?
Wenn Ihre Lieferung beschädigt bei Ihnen ankommt, ist es wichtig, dass Sie uns dies so schnell wie möglich über das Formular „Kundensupport“ mitteilen. Wir bemühen uns, schnell eine Lösung zu finden, sei es durch Ersatzlieferung oder Rückerstattung, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.
Wie erhalte ich Kundensupport?
Um Kundensupport zu erhalten, besuchen Sie bitte unsere Seite „Kundensupport“. Dort finden Sie alle Möglichkeiten, um eine Anfrage zu stellen, Probleme zu melden oder sonstige Anliegen mitzuteilen. Unser Ziel ist es, Ihnen schnell und effizient zu helfen und eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Anliegen zu finden.
Support-Anfrage Formular
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Lieferung, Ihrem Produkt oder dem Anschluss. Um Ihnen schnell und effektiv helfen zu können, ist es wichtig, dass Sie unser Support-Anfrageformular so genau wie möglich ausfüllen. So stellen wir sicher, dass Ihre Anfrage sofort vom richtigen Mitarbeiter bearbeitet und das Problem zeitnah gelöst werden kann. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe.
